Slaptas pirkėjas - tai aptarnavimo kokybės tyrimas, atliekamas profesonalių tyrėjų, kurie imituoja pirkimą - paslaugų įsigyjimą, pagal iš anksto susitartą scenarijų.



Slaptas pirkėjas gali būti taikomas kompanijose, kurioms svarbu turėti gerą aptarnavimą,motyvuoti savo darbuotojus dirbti puikiai ir be klaidų.

Šiuo metu rinkoje daug panašių kompanijų ir pagrindinis pranašumas -puikus  aptarnavimas. Puikų aptarnavimą galima garantuoti tik nuolat jį tikrinant ir  taikant slaptų pirkėjų rekomendacijas.

Slaptojo pirkėjo tyrimas


Slapto pirkėjo tyrimas (tradicinis)
Slaptas pirkejas (verslo lygmenyje)
SP tyrimas telefonu (PH2)
SP tyrimas el.paštu
SP interneto tyrimas (SP2NET)


Slaptojo pirkėjo ataskaitos pavyzdys

Tyrimo kainos

Mūsų slaptieji pirkėjai

Kiti tyrimai


Konkurentų tyrimas
Pagyrimų/skundų valdymas
Klientų tyrimas (crowd sourcing) 

 

 

Kontaktai